山东省服务名牌是指服务方为顾客所提供的优质服务,并被社会各界普遍认可和肯定,从而形成的社会知名或著名品牌。它具有知名度高、美誉度、信任度高、忠诚度高的特点。在山东省各服务行业内具有示范导向作用,是反映该服务主体的组织管理、“经营决策、企业文化、经济实力、服务创新和整体形象俱佳的综合标志”。